CONDICIONES GENERALES PARA EL USO.
Por medio de su Tienda Virtual, Jiménez & Tanzi ofrece servicios de entrega a domicilio de diferentes líneas de productos como Suministros de oficina en general, artículos de tecnología, consumibles para impresoras, artículos de arte y manualidades para satisfacer necesidades de personas tanto físicas como jurídicas dentro del gran área metropolitana y cabeceras de provincia.
La utilización por parte del cliente de los servicios de la Tienda Virtual de Jiménez & Tanzi presupone, en todo caso, la aceptación de las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Jiménez & Tanzi en el momento mismo de la tramitación de una compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
Ámbito del contrato.
Las presentes Condiciones Generales de Compra ofrecidas por medio de la Tienda Virtual será para consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Costa Rica en los precios en colones costarricenses que se establezcan. Jiménez & Tanzi informa que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. Jiménez & Tanzi se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
Límite de compra.
Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a $1.500 o su equivalente en colones al tipo de cambio de compra del día ni de más de 45 líneas de producto por pedido, siempre sujeto a la disponibilidad de los bienes requeridos al momento de la facturación. Toda confirmación de pedido y entrega será efectuada previamente por un funcionario de Jimenez & Tanzi al correo electrónico indicado por el cliente en las siguientes 8 horas a la realización efectiva del pedido.
Precio.
Los precios aplicables son los indicados en la Tienda Virtual en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V (Impuesto de Ventas). Cuando aplique, el importe de los gastos de envío se indicará al cliente debidamente desglosados en su cuenta al momento en que realice el pedido. Jimenez &Tanzi S.A. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo. En todos los envíos los costos por la entrega estarán en función del volumen del pedido.
Los precios para cada uno de los productos serán los indicados en la Tienda Virtual al momento de realizar la compra y serán exclusivos para compras por Internet.
REGLAMENTACION SOBRE LOS PRECIOS PUBLICADOS.
La publicación de precios en el sitio www.jitan.co.crse hace con el objetivo de generar órdenes de pedido por compras en línea vía Internet, esto a menos que se indique algo en contra. Los precios en algunos artículos pueden diferir de los cobrados en las tiendas físicas de Jiménez & Tanzi S.A. Los precios y la disponibilidad física de los artículos están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios utilizados en este sitio web www.jitan.co.crson facilitados por fabricantes de productos, distribuidores o establecidos por Jiménez & Tanzi S.A en función de productos comparables y están sujetos a cambios sin previo aviso. Su precio de compra puede variar en cualquier momento sin notificación previa al usuario. Jiménez & Tanzi S.A se reserva el derecho de limitar las transacciones de ventas por evento hasta un monto en colones de setecientos sesenta y ocho mil setecientos cincuenta netos (impuesto de ventas agregado), incluido el derecho a prohibir las ventas a los revendedores o a quien pretenda aprovecharse del error involuntario de Jiménez & Tanzi S.A. Si bien Jiménez & Tanzi realiza todo lo posible para proporcionar información precisa y oportuna, pueden producirse errores involuntarios en la consignación de precios, en cuyo caso Jiménez & Tanzi S.A quedará liberado de responsabilidad en caso de presentarse tales errores.
Jiménez & Tanzi S.A se reserva el derecho de realizar cambios, eliminaciones, correcciones y/o mejoras a la información contenida en su sitio web y a los productos y programas descritos en dicho sitio web, en cualquier momento y sin previo aviso.
Pago.
Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard®, o American Express® (lo que implica un cargo automático) y por el Sistema PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a Jiménez & Tanzi dentro de los siguientes 3 días hábiles de recibido el producto cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, para que Jiménez & Tanzi pueda realizar las gestiones oportunas. Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones, en el entendido de que el emisor financiero también podrá tomar las medidas necesarias para evitar situaciones fraudulentas o cualquier otra índole. Jiménez & Tanzi no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
Entregas.
La entrega de los pedidos serán realizadas por transportistas de Jiménez & Tanzi S.A. o por Correos de Costa Rica en el domicilio que el cliente indique, atendiendo a las siguientes características:
- Entrega directa.
- La dirección indicada por el cliente deberá ser estrictamente un domicilio particular.
- No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan.
- El cliente recibirá un aviso por correo electrónico para indicarle aspectos generales de la entrega antes de la recepción del pedido.
Incidencias de la entrega.
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, Jimenez & Tanzi o Correos de Costa Rica dejará una nota indicativa con la nueva fecha en que se procederá con la entrega. Posterior a un segundo intento fallido de entrega, se le notificara por escrito al cliente el lugar más cercano a su domicilio donde deberá retirar personalmente el pedido que podrá ser una tienda de Jimenez & Tanzi o su Centro de Distribución o una agencia de Correos de Costa Rica. Quedará a elección del cliente el lugar de retiro del producto en las opciones indicadas, en cuyo caso los gastos de conservación del producto serán por cuenta del cliente moroso.
Atención al Cliente.
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda Virtual, el cliente puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
Correo Electrónico a jftiendavi@jitan.co.cr
Teléfono 4052-1000
Garantía de los productos.
El Servicio de Atención al Cliente le facilitará una clave identificativa y un justificante por escrito para reclamos de garantías por calidad y/o funcionamiento. Jiménez &Tanzi atenderá la solicitud de garantía dentro de los siguientes 3 días a la fecha de recibido del producto y por una plazo máximo de 30 días o antes del periodo de garantía indicado por el fabricante indicado en la factura de compra.