Políticas de Compra

Condiciones Generales

La Tienda virtual Jiménez & Tanzi ofrece la venta y entrega a domicilio de suministros de oficina, tecnología, consumibles, artículos de arte y manualidades, dirigidos a personas físicas y jurídicas dentro de Costa Rica.

El uso de este sitio implica la aceptación expresa de las presentes políticas vigentes al momento de realizar la compra. El sitio está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años. La empresa se reserva el derecho de cancelar cuentas por uso fraudulento o de mala fe.

Ámbito y Límites de Compra

Las compras se realizan en colones costarricenses y están sujetas a disponibilidad.
Monto máximo por compra: USD $1.500 o su equivalente en colones. Montos superiores a este límite se atenderán por otro canal de ventas.
Todo pedido será confirmado por un asesor vía correo electrónico dentro de las 8 horas hábiles posteriores a su realización.

Precios y Disponibilidad

Los precios publicados en la Tienda Virtual incluyen IVA y son exclusivos para compras en línea.
Los costos de envío se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra y dependen del volumen del pedido.
Los precios y la disponibilidad pueden variar sin previo aviso y pueden diferir de los precios en tiendas físicas.
En caso de errores involuntarios en precios, Jiménez & Tanzi S.A. no asume responsabilidad y podrá cancelar la transacción.

Formas de Pago

Las compras pueden pagarse mediante tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria o SINPE.
Los emisores de medios de pago pueden aplicar controles antifraude que impliquen el rechazo de ciertas transacciones, sin responsabilidad para Jiménez & Tanzi S.A.
El cliente deberá reportar cualquier cargo indebido dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Entregas

Las entregas se realizan por transportes propios o por Correos de Costa Rica.
El domicilio de entrega debe ser una dirección residencial válida.
En caso de ausencia, se realizará un segundo intento de entrega. De persistir, el pedido deberá ser retirado en la tienda, centro de distribución o agencia de Correos correspondiente.

Cambios, Devoluciones y Garantías

Para cualquier trámite es indispensable presentar la factura original y que el producto se encuentre dentro del plazo de garantía.
Los productos con defecto de fábrica deben reportarse dentro de los 3 días posteriores a su recepción.
No se aceptan cambios ni devoluciones en cartuchos, tóner, consumibles, software ni muebles, salvo que el empaque esté intacto y dentro del plazo indicado.
La garantía aplica según las condiciones del fabricante y puede implicar reparación, reemplazo o rechazo, conforme al dictamen técnico.
El plazo máximo de resolución de una garantía es de 30 días naturales.

Política de Pedidos y Entregas Web

Monto mínimo de compra en línea: ₡10.000 netos.
Entregas disponibles en el Gran Área Metropolitana y cabeceras de provincia.
Entrega sin costo: retiro en tiendas del área metropolitana.
Entrega con costo: envíos a domicilio, según ubicación y volumen.
Horario de entrega: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Tiempo máximo de entrega: 24 horas hábiles desde la confirmación del pedido.

Protección de Datos Personales

Dimensión J&T garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos personales, los cuales son utilizados únicamente para la gestión de compras, facturación, atención al cliente y comunicaciones comerciales, conforme a la legislación vigente en Costa Rica.

Los datos son protegidos mediante servidores seguros y protocolo SSL.
El usuario podrá solicitar la actualización o exclusión de comunicaciones promocionales mediante correo electrónico.

Atención al Cliente

Para consultas, reclamos o solicitudes, puede contactarnos por medio de:

Correo: jftiendavi@jitan.co.cr
Teléfono: 4052-1000